Betalingsvilkårene er gældende for tjenesteudbydere, der ønsker teknisk support til NemLog-in. Såfremt årsagen til problemet er internt hos IN Groupe, faktureres der ikke for support.
Den person, der på vegne af tjenesteudbyderen efterspørger support, skal acceptere betalingsvilkår inden supportanmodningen indsendes.